近年来，泉州市信访局主动顺应互联网发展和群众诉求方式的新变化，将网民留言办理作为联系群众的桥梁纽带和察民情、解民忧、聚民力的重要渠道，创新办理机制，强化协调联动，及时回应网友关切。今年1-7月，泉州市共受理央级媒体网站《地方领导留言板》网友留言诉求共207件，留言板回复率100%。

    据悉，泉州市信访局从网民留言登记、受理、转办回复、督办落实、责任追究等方面建章立规，并突出时效优先，明确了“10个工作日限时办结”办理制度。同时安排专人专岗做跟踪督促办理情况，确保各个环节的办理工作有序规范运行。

    为强化问效，确保责任落实，泉州市信访局建立网友留言办理工作台账，动态跟踪留言办理进展情况，对办理情况定期进行通报，并将各单位的办理工作情况纳入绩效考核的范围，加强效能考核，进一步增强各承办单位的主动性，推动工作落实。

    泉州市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长林强介绍，泉州市委市政府高度重视网友留言办理工作，积极构建党委领导、部门负责、全员参与的工作格局。对事关民生和社会关注度高的热点、难点问题，市委书记、市长亲自部署、全力推动、督促相关部门认真核查，研究措施，加快办理落实，要求各成员单位自觉树立“网友留言无小事”的理念，不断增强责任意识和服务意识，加强领导，配强人员，以办理时效赢网友认可，及时回应和办理网友留言，传递正能量。