传统银行网点服务半径有限，难以深度融入社区治理和居民日常生活的“末梢神经”。为解决这一痛点，市委金融委办积极响应市委、市政府关于建设“党建+”邻里中心的决策部署，深刻践行金融服务政治性、人民性的本质要求，创新推出“党建+邻里金融服务站”服务模式，以“党建共建”为纽带，将“金融+非金融”综合服务轻量化、模块化地嵌入社区党群服务中心，打造“家门口的银行”，“小站点”助力“大治理”。

“党建+邻里”对客服务模式通过构建“线下站点+线上平台”融合的服务阵地，实施“四个一”精准工作法，打造“一心六邻”服务生态，实现金融服务从“等客上门”到“主动嵌入”、从“单一金融”到“综合服务”的转变，探索出一条可复制、可持续的基层金融服务微创新路径。

一是党建赋能，构建“四位一体”轻型服务网络

充分发挥党组织战斗堡垒作用，以党建共建形式打破银行与社区间的壁垒，构建起“传统支行+社区支行+邻里金融服务站+线上平台”四位一体泛社区金融服务网络。

1.组织联动，打造政银共融“共同体”。将“党建共建”作为核心纽带，深度联动地方基层组织，将银行的金融服务转化为“民生解决方案”与“政府服务方案”。通过签订战略合作协议、联合开展党建活动、共同派驻党员骨干等形式，打破行业壁垒，组织共建、活动共联、资源共享，使金融单位成为基层治理体系中有机组成部分。

2.渠道协同，实现服务触达“立体化”。推动传统支行作为综合业务枢纽与后台支撑；社区支行作为社区生活的服务中心；共建邻里金融服务站作为深入网格的便民触角；线上平台则提供全天候的智慧服务。“四位一体”共同构成能响应多元化、多层次民生需求的立体化服务生态，确保金融服务无远弗届、无微不至。

3.集约共享，创新精准嵌入“新模式”。创新发展“集约共享、高效覆盖”的轻量服务路径，通过复用社区公共空间、共享党群服务设施，将服务融入居民生活的核心场景，提升公共资源利用效率，使得优质金融服务快速、广泛地覆盖至城乡社区的“最后一米”。

二是模式创新，推行“四个一”精准工作法

1.扎根一家社区，以“近邻”为基。依托“总对总”党建共建机制，各服务站与社区党组织建立常态化协同关系，形成“组织共建、事务共商、服务共推”的工作格局，确保金融服务与社区治理目标同向、行动同步。

2.深耕一片网格，以“聚邻”为要。以服务站为圆心，对社区进行网格化划分，开展“划片走访、需求摸排”，建立社区网格档案，精准把握居民在养老、医疗、就业、信贷等方面的实际需求，实现居民需求的精准识别与民生服务的精准投送。

3.依托一套打法，以“惠邻”为本。系统制定服务站管理机制，设立阶梯化发展标准，配套差异化资源支持，推动成熟站点服务经验在全行范围内复制推广，形成“标杆引领、梯队跟进、持续优化”的良性发展格局。

4.打响一张名片，显“为邻”本色。打造“邻好金融”统一服务品牌，通过开展“社区邻里节”、“敬老服务季”等系列品牌主题活动，使“亲民、便民、惠民”的服务形象深入人心。

三是生态融合，打造“一心六邻”服务场景

以服务站为支点，融合“场景便邻、金融惠邻、兴业富邻、人文育邻、共享利邻、服务为邻”六大功能，将金融与非金融服务深度融入社区生态。

1.“线上+线下”双轮驱动，延伸服务时空边界。线下，积极协助社区布设“共享书屋”、“爱心茶站”、“便民打印”等非金融设施，营造温馨便利的社区共享空间；线上，打造围绕社区周边商户的“福利汇”客户权益平台、聚焦打通助农渠道的“泉行生活团”居民生活团购平台，形成“服务引流、情感聚客、价值共生”的良性社区互动循环。

2.“金融+非金融”协同赋能，满足居民多元需求。立足金融主业，结合客户全生命周期金融需求，配套一揽子综合金融服务方案。同时不断刷新服务“菜单”，丰富非金融服务功能，围绕“便民、助农、公益、金融”四类服务功能，吸引多样非金融服务商，统筹联动、服务民生。

3.“普适+专属”分层服务，实现全龄友好关怀。精准聚焦“一老一小”重点群体，提供差异化服务：面向老年群体，开设“老年人金融服务专区”，助力跨越“数字鸿沟”；面向少儿群体，常态化开展财商教育小课堂、亲子阅读、少儿书画比赛等寓教于乐的社区活动，护航青少年健康成长，构建代际和谐的社区环境。

“党建+邻里”服务模式创设以来，以“切口小、落点准、见效快、易推广”的典型特征，服务覆盖面大幅提升，业务效能显著增强，社会价值充分彰显，逐步打造成金融机构服务下沉、融入基层治理的“泉州样本”。截至目前，全市累计建成“党建+”邻里中心金融服务点440个,依托“金融+党建”模式，推动金融机构联动泉州市妇女联合协会、市图书馆、泉州广播电视台等单位，开展泉州市“书香小芽儿”亲子阅读、“古城家风探寻之旅”、“海丝文化征文艺术展”、“花蜜杯儿童朗读赛”等大型系列对客活动及品牌赛事，年累计吸引社会面关注热度超百万人次，取得较好的社会认可度和品牌效应。如，泉州银行建起147处“邻里金融服务站”，进一步延伸覆盖全省的泛社区城乡服务网格地图，137支“邻里先锋队”、118支“小微金融服务队”足迹踏遍八闽大地，累计为超35万人次提供服务；各服务站开展“金融+非金融”活动7000余场，超九成融入了政策咨询、健康关怀、便民生活等非金融元素，在全方位服务中不断深化与社区居民的情感连接；覆盖设置“老年人金融服务专区”，常态化于站点开展防诈骗讲座、健康义诊、爱心义剪、智能设备教学等适老活动，场次累计超4000场，服务老年居民群体超5万人次；累计举办财商课堂、亲子阅读等儿童活动1500余场，服务亲子家庭超8000户；累计开展135期助农团购，帮助农户销售应季果蔬共计6.3万件；在社区商业生态建设方面，通过“福利汇”平台新增社区周边合作商户4500余户，联合各类商户搭建民生类服务场景65个，大力投放惠民补贴超500万，组建起200人以上的线上社区活动群百余个，有效丰富了社区居民“一刻钟生活圈”服务供给。